Over de functie

Als Projectmanager CX/EX ben je de spil in grotere klantimplementaties. Je vertaalt de verkochte dienstverlening naar een concreet projectplan en zorgt dat het team, bestaande uit Programmeurs en andere specialisten, alles op tijd en binnen budget oplevert. Je bewaakt de scope en zorgt dat de klant krijgt wat is afgesproken (en niet méér dan dat). Daarnaast rapporteer je zowel aan de klant als intern over de voortgang.

Taken en verantwoordelijkheden

· Vertalen van het contract naar een helder projectplan met tijdslijnen en deliverables

· Bewaken van scope, budget en planning (wat is verkocht en wat niet)

· Aansturen en faciliteren van Programmeurs en specialisten

· Regelmatige voortgangsrapportage aan de klant en intern

· Meedenken over optimalisatie van werkprocessen en klanttevredenheid

Jouw profiel

· Ervaring met projectmanagement in (CX/EX-)onderzoek of software-implementatie (must)

· Organisatorisch sterk en in staat overzicht te houden over meerdere projecten

· Communicatief vaardig, klantgericht en in staat verwachtingen te managen

· Kennis van of affiniteit met data, surveytools of BI is een pré

· Stressbestendig, oplossingsgericht en een echte teamspeler

Wat bieden wij?

· Een sleutelrol in de implementatie van onze CX/EX-oplossingen

· Uitdagende projecten voor diverse klanten

· Marktconforme arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden

· Een professionele maar informele werksfeer met korte lijnen

· Flexibiliteit in werktijden en locatie