Succes door data-gedreven klantinzichten

Versterk de ervaring van je klanten met gerichte inzichten

Met CX/KTO (Customer Experience / Klantonderzoek) krijg je helder inzicht in de klantbeleving. Zo kun je gericht bijsturen en bouw je aan sterke, duurzame klantrelaties.

Plan gratis adviesgesprek

Neem contact op

... ›

Klantonderzoek (CX/KTO)

De sleutel tot het verbeteren van klantrelaties

Met Customer Experience (CX) onderzoek of klanttevredenheidsonderzoek (KTO) houd je continu inzicht in de klantbeleving. Je ontdekt waar verwachtingen wel of niet worden waargemaakt en waar kansen liggen voor verbetering. Deze inzichten vormen de basis voor sterkere relaties en duurzame groei.

Ontdek onze aanpak

Onze aanpak met meetbare resultaten

Zet inzicht om in groei: klantgericht verbeteren met impact

Onze data-gedreven aanpak voor CX/KTO

Versterk klantrelaties met inzichten die direct toepasbaar zijn

Geen eindeloze vragenlijsten of rapporten die in de la verdwijnen — wij helpen je de juiste klantvragen te stellen, op het juiste moment. De inzichten die daaruit voortkomen zijn compact, relevant en activerend. Zo kun je klantgericht verbeteren op basis van wat écht telt voor je organisatie én je klant.

Klantonderzoek

We meten klantbeleving met korte, gerichte vragen die écht iets zeggen. Je krijgt inzicht in ervaringen zoals je klant ze beleeft — niet zoals jij hoopt dat ze zijn.

Meet wat echt belangrijk is

We filteren uit wat er echt toe doet voor je klanten. Geen overload aan data, maar duidelijke prioriteiten waarmee je gericht kunt verbeteren.

Van data naar actie

Inzichten worden automatisch vertaald naar actiepunten. Zo weet ieder team direct waar het op kan sturen — zonder dashboards door te spitten.

Optimaliseer klant interacties

We helpen je om elk contactmoment te versterken. Denk aan betere timing, scherpere communicatie of simpelweg minder frictie in de klantreis.

Wat je van ons kunt verwachten

Onze dienstverlening van A tot Z om klantbeleving echt te verbeteren

Onze aanpak stopt niet bij inzichten. Om écht te verbeteren, bieden we organisaties een complete dienstverlening die past bij hun situatie en ambities.

Jaarlicentie voor toegang tot ons platform

Je krijgt een eigen portal (op je eigen domein) met alle beschikbare functionaliteiten, beheerders- en gebruikersrechten, en ruimte voor onbeperkt aantal projecten. Zo kun je zorgeloos meten, analyseren en verbeteren.

Service Level Agreement (SLA)

Kies het serviceniveau dat bij jouw organisatie past: Bronze, Silver of Gold. Van priority support en managed service-uren tot business reviews, trainingen, webinars en inspiratiesessies — je bepaalt zelf hoeveel ondersteuning je nodig hebt.

Vaste implementatiebegeleiding

We starten elk traject met inhoudelijke afstemming, bouwen en testen alles op maat, en leveren het op met een heldere rapportagestructuur. Zo weet je zeker dat alles werkt vóórdat je begint met meten.

Succesverhalen